Política de reembolso

Lo más importante son nuestros clientes así que, si cambias de opinión respecto a tu compra, puedes realizar una devolución de acuerdo a nuestras condiciones.

 

Términos y condiciones generales de devolución.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución o informarnos de cualquier incidente con el envío.

No aceptamos cambios.

Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Los gastos de envío de la devolución y cualquier otro coste adicional generado por el envío son responsabilidad del cliente.

Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.

Los artículos a devolver no pueden haber sido ni usados ni lavados y tienen que contener todos los elementos incluidos en el envío original (etiquetas, embalajes originales, etc.). En caso contrario, tu devolución será rechazada.

La caja original de las zapatillas forma parte del producto y debe estar en perfecto estado. No escribas ni pegues etiquetas sobre ella y asegúrate de embalarla correctamente para que no sufra daños en el transporte. En caso contrario, tu devolución será rechazada. 

Realizaremos el reembolso una vez verificada la calidad de los productos devueltos. Este proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo. No se incluirán los gastos de envío iniciales si los hubiera ni cualquier otro coste adicional generado por el envío.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de calcetines, ropa interior y bañadores. Cualquier envío rechazado o no recepcionado por el destinatario genera gastos de devolución y gestión, además de posibles cargos como impuestos locales o costes aduaneros, que serán descontados del importe a devolver.

En el caso de España peninsular y las Islas Baleares, los paquetes rechazados tendrán un costo fijo de 5€ (IVA incluido) por la gestión administrativa del rechazo.

 

Devolución del importe

Una vez verificada y aprobada la calidad de los productos devueltos, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra y recibirás un correo electrónico de confirmación. Este proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo en nuestro almacén.

Durante periodos de mucho volumen de compras como rebajas, promociones, Black Friday, etc, se podrían necesitar entre 1 y 3 días laborables más para procesar el reembolso. Asimismo, la recepción del dinero se puede retrasar por causas ajenas a FABSOLUTERS (gestiones internas del banco, la compañía de la tarjeta o Paypal).

La devolución del importe no incluirá los gastos de envío iniciales si los hubiera. Si tu pedido fue pagado a contrareembolso o con Multibanco, indícanos un número de cuenta bancaria con el IBAN para que podamos devolverte el dinero mediante transferencia bancaria.